Elogios, Sugestões e Reclamações

A sua opinião é muito importante para nós. Poderá deixá-la escrita, servindo para uma análise cuidada e efetivar possíveis melhorias, contribuindo para fazer da USF Trilhos Dueça um serviço de excelência.

Poderá deixar os seus elogios, sugestões ou reclamações:

• por escrito, usando o impresso próprio disponível junto à Caixa de Sugestões ou o livro de reclamações que deve solicitar ao administrativo
• através do e-mail da USF: usf.trilhosdueca@arscentro.min-saude.pt
• através do canal de comunicação "FALE CONNOSCO" (abaixo) para nos fazer chegar as sugestões que entender.

Todas as sugestões/reclamações/elogios são entregues ao coordenador da USF, que em articulação com a responsável do Gabinete do Cidadão do ACeS dará seguimento às mesmas.

Durante o ano de 2022 o maior nº de reclamações foi apresentado no âmbito da comunicação/atendimento administrativo. No sentido de melhorar a prestação de cuidados nesta USF foram realizadas, em 2022, as seguintes formações:

- 'Crê partilhar' – 15/17.02.2023: gestão de conflitos e 1/3.02.2023: Estilos da comunicação e relação interpessoal - na qual participaram 5 médicos, 6 enfermeiros, 1 assistente técnico.

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